أحمد السبكي: تعميم المبادرة في جميع محافظات التأمين الصحي الشامل ووضع خطة تنفيذية لمتابعة مطالب المواطنين
688 ألف منتفع ببورسعيد و40 مليون خدمة طبية منذ بدء المنظومة.. و95% نسبة رضا المواطنين عن الخدمات الصحية
أطلق الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، مبادرة «يوم للمواطن» من محافظة بورسعيد، أولى محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم بشأن تطوير الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفعين.
جاء ذلك خلال زيارة رئيس الهيئة لمحافظة بورسعيد، حيث التقى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، بديوان عام المحافظة، أعقبها لقاء موسع بمشاركة أعضاء من مجلسي النواب والشيوخ، وعدد من المنتفعين بخدمات المنظومة، وقيادات الهيئة والجهات التنفيذية بالمحافظة.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن مبادرة «يوم للمواطن» تمثل أحد مخرجات منتدى مصر 2026، وتأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وإشراكهم في تقييم الخدمات الصحية وتحديد أولويات تطويرها.
وأوضح أن المبادرة تستهدف إتاحة الفرصة للمواطنين لعرض ملاحظاتهم ومشكلاتهم ومقترحاتهم بصورة مباشرة، بما يدعم تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية التابعة للهيئة.
خطة تنفيذية لمتابعة مطالب المواطنين شهريًا
وشدد رئيس هيئة الرعاية الصحية على أن الإنجازات التي حققتها منظومة التأمين الصحي الشامل لا تعني التوقف عن مراجعة الأداء، مؤكدًا أهمية الشفافية والمصارحة في مناقشة التحديات والعمل على معالجتها بالتعاون مع الجهات المعنية.
ووجّه السبكي بوضع خطة تنفيذية للتعامل مع المطالب والمقترحات التي شهدها اللقاء، ومتابعة نتائج تنفيذها بصورة شهرية، إلى جانب نشر تقرير أسبوعي عبر الصفحة الرسمية لمحافظة بورسعيد يتضمن أنشطة الهيئة وجهودها في تطوير الخدمات الصحية.
وأشار إلى أن المبادرة سيتم تعميمها في جميع محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يعزز المشاركة المجتمعية ويسهم في تحسين مستوى رضا المنتفعين.
688 ألف منتفع و47 منشأة صحية في بورسعيد
من جانبه، استعرض الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، أبرز مؤشرات أداء المنظومة بالمحافظة، موضحًا أن عدد المنتفعين المسجلين بالتأمين الصحي الشامل بلغ نحو 688 ألف مواطن، بنسبة تغطية وصلت إلى 85% من سكان المحافظة.
وأوضح أن الخدمات الصحية تُقدم من خلال 47 منشأة صحية، تشمل 10 مستشفيات و13 مركزًا و23 وحدة لطب الأسرة، بالإضافة إلى مركز للأشعة، فيما بلغت نسبة المنشآت المعتمدة 93.5%.
وأشار إلى أن الطاقة الاستيعابية لمستشفيات الهيئة بالمحافظة تضم 482 سريرًا داخليًا، و161 سريرًا للرعاية المركزة وعناية القلب، و133 ماكينة غسيل كلوي، و27 غرفة عمليات، و67 حضانة، إلى جانب 42 جهاز أشعة بمختلف التخصصات.
أكثر من 40 مليون خدمة طبية و172 ألف عملية جراحية
وكشف مدير فرع الهيئة ببورسعيد أن إجمالي الخدمات الصحية المقدمة منذ بدء تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل وحتى نهاية سبتمبر 2026 تجاوز 40 مليون خدمة، منها نحو 15.1 مليون خدمة بالرعاية الصحية الأولية، و25 مليون خدمة بالمستشفيات.
وتضمنت الخدمات المقدمة أكثر من 172 ألف عملية جراحية، ونحو 2.46 مليون فحص أشعة، و11.37 مليون فحص معملي، فيما بلغت نسبة الرضا العام للمنتفعين عن الخدمات الصحية 95%، ووصلت نسبة حل الشكاوى إلى 99%.
كما شملت الإنجازات إجراء 224 عملية لزراعة القوقعة والقرنية، وتوزيع 521 مستلزمًا حركيًا، وصرف 5840 سماعة طبية، إلى جانب استفادة 100 ألف مواطن من خدمات الفحص المبكر ضمن المبادرات الرئاسية.
محافظ بورسعيد: رضا المواطن المعيار الحقيقي لنجاح المنظومة
وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات الدولة ومؤسساتها، مشددًا على أن مستوى رضا المنتفعين يمثل المعيار الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأوضح أن المحافظة تقدم جميع أوجه الدعم والتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية والجهات المعنية بالمنظومة، بهدف تطوير الخدمات وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطنون.
وشهد اللقاء مناقشات موسعة حول عدد من المطالب، من بينها تحسين التوزيع الجغرافي للخدمات الصحية، وتيسير إجراءات حصول غير القادرين على الرعاية الطبية، وتطوير خدمات المراكز والوحدات الصحية، وتسهيل انتقال المواطنين إلى المنشآت الطبية.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن جميع المقترحات ستخضع للدراسة والمتابعة بالتنسيق مع محافظة بورسعيد والجهات المختصة، بما يضمن تحويلها إلى إجراءات تنفيذية تسهم في رفع جودة الخدمات الصحية.
وشددت الهيئة العامة للرعاية الصحية على أن مبادرة «يوم للمواطن» تمثل آلية مستدامة لتعزيز التواصل مع المنتفعين، وترسيخ المشاركة المجتمعية في تطوير منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يدعم استدامة تحسين الخدمات وجودتها في مختلف المحافظات.
