بمقر مجمع الإسماعيلية الطبي، استكمل البرنامج التدريبى لمسؤولي رضاء المنتفعين، بالمنشآت التابعة لفرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية فعالياته.
وتناول التدريب عدة محاور تضمنت: الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي، إدارة الجودة الشاملة من منظور خدمة العملاء، مفهوم وآليات تجربة العميل وآليات دمج وإشراك المنتفعين، والمشاركة المجتمعية.
ويأتى التدريب في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية التي ترتكز على إتاحة الفرص لتدريب كافة العاملين في الهيئة، وإيمانًا منها بأهمية التدريب والتطوير المستمر للارتقاء بالمستوى المهني والعلمي لكافة العاملين بالهيئة باختلاف اختصاصاتهم الوظيفية.
وقام بالتدريب، أحمد دنقل مدير عام إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، وشيماء عبد العال عضو فريق رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية.
