هيئة الدواء تدعو المواطنين للتواصل بشأن الاستفسارات والشكاوى الدوائية

دعت هيئة الدواء المصرية المواطنين إلى الرجوع إلى المصادر الرسمية والموثوقة للحصول على المعلومات المتعلقة بالأدوية والمستحضرات الدوائية، وعدم الاعتماد على المعلومات غير الموثقة عند وجود أي استفسار أو مشكلة تخص أحد الأدوية.

وأوضحت الهيئة أن المواطنين يمكنهم التواصل معها من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي، الذي يتيح مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالدواء، من بينها الاستفسار عن المعلومات الدوائية الموثوقة، والاستعلام عن توافر المستحضرات الدوائية، إلى جانب الإبلاغ عن الآثار الجانبية والمخالفات المتعلقة بالمستحضرات أو المنشآت الصيدلية.

كما أتاحت هيئة الدواء المصرية التواصل مع المواطنين عبر الخط الساخن 15301، لتلقي الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بمجالات اختصاص الهيئة.

وأكدت الهيئة أهمية حصول المواطنين على المعلومات الدوائية من مصادرها الرسمية، بما يسهم في تعزيز الوعي الدوائي والحصول على معلومات دقيقة وموثوقة، خاصة فيما يتعلق باستخدام المستحضرات الدوائية أو الاستفسار عن مدى توافرها أو الإبلاغ عن أي آثار جانبية أو مخالفات.

ويمكن للمواطنين الاستفادة من خدمات هيئة الدواء المصرية عبر موقعها الرسمي: هيئة الدواء المصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن 15301.

وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على تعزيز التواصل مع المواطنين وتوفير قنوات رسمية للحصول على المعلومات الدوائية والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.